岗位描述
1、 负责统筹公司电商平台的日常技术支持工作，包括回复客户的售前产品咨询，及时解答售中与售后出现的各类产品技术问题，提高客户满意度。
2、 全面熟悉公司产品，向客人提供及时、专业的技术支持解决方案。
3、 及时监控并处理跟踪客人发布的中差评。
4、 向公司反馈客人的投诉和建议，促进公司产品不断改进提升。
5、 通过优秀的售后服务，向客人传递品牌价值，不断提升公司的品牌形象。
任职要求
1、 大学本科或以上学历，具有较强的英文听说读写能力，大学英语六级或专业四级以上。英语、国际贸易、电子商务、市场营销等专业，或机械制造、电子通信等相关专业英文优秀者。
2、双休日、国家法定节假日期间，需要远程在家正常处理客服相关工作。
3、热爱跨境电商行业，有志于将电商客服工作作为自己的职业发展方向，有志于长期和团队共同发展。
4、适应快节奏的工作模式，多项任务推进时能做到同步跟进、妥善周到处理。具有较强的逻辑分析能力和判断能力，善于学习新事物。
5、做事认真仔细，沟通能力强，有较强的责任心、事业心、敬业精神和团队合作精神，客服工作尤其需要耐心、细心仔细。积极进取，脚踏实地，勇于开拓和创新。
6、有英语售后客服工作经验者/亚马逊、Ebay、速卖通等跨境电商平台工作经验者/有机械工具类产品电商销售经验/有德语等小语种背景的优先高薪录取。
福利待遇

1、 工作时间：周一至周五8:30-11:30，13:00-17:30。周末双休，国家法定节假日。公司已创业23年，不鼓励加班无需996，工作岗位非常稳定有保障，适合长期发展。
2、 有竞争力的薪资待遇：基本工资+月度绩效奖金+季度业绩奖金+年终奖。每年固定调薪，业务能力强者不定期调薪，工作表现优异者待遇从优。
3、 80后90后年轻团队充满活力+融洽友善的工作氛围+老员工带新员工的学习机制。
4、 完善的专业培训体系+快速发展的平台+广阔的晋升空间成长机会。
5、 缴纳五险一金、带薪年休假、婚假、生育假、节假日礼品等。
6、 午餐补贴、高温补贴、交通补贴、出差补贴、度假补贴、通讯补贴、免费班车等。
7、 不定期组织部门聚会和旅游活动，优秀员工提供出国考察交流机会。
公司优势
杭州三富科技有限公司（前身为杭州三园工具有限公司电动门机事业部）成立于1998年。位于杭州城西闲林附近，公司建筑面积5200平方米，设有多个生产流水线及独立车间，研发、生产制造并销售各类智能开门机系统（Gate Opener），包括平开门机，平移门机，车库门开门机，WiFi视频门控系统等。多年来，公司所生产的产品以设计新颖，科技创新，质量可靠，价格合理而畅销美国，欧盟，大洋洲及南美洲等国际市场，在行业内获得广泛赞誉。
目前公司正处在快速发展阶段，基于业务发展需要，诚心聘用优秀的小伙伴加盟本公司。我们将全力提供公司资源的支持，让你实现自我价值的突破，与团队一起共创辉煌！
工作地址：杭州市余杭区圣地路8号
联系电话：18957169273 15355098213 座机：0571-89080133 王***